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客戶(hù)服務(wù)部投訴管理人員隨手禮客戶(hù)投訴詳細(xì)了解具體情況
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根據(jù)客戶(hù)投訴事項(xiàng)責(zé)成相關(guān)單位按照公司管理規(guī)定要求予以及時(shí)處理
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相關(guān)單位妥善處理后向客戶(hù)正式反饋并將處理結(jié)果報(bào)送客戶(hù)服務(wù)部
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客戶(hù)服務(wù)部對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)確認(rèn)投訴得到妥善解決
