“數(shù)智普惠 助企興貿(mào)”——中國信保舉辦第二屆數(shù)字金融服務(wù)節(jié)暨第五屆小微客戶服務(wù)節(jié)
2024年6月12日，中國出口信用保險公司（下稱“中國信保”）“第二屆數(shù)字金融服務(wù)節(jié)暨第五屆小微客戶服務(wù)節(jié)”在北京拉開帷幕，中國信保黨委書記、董事長宋曙光致開幕辭，黨委副書記、總經(jīng)理盛和泰宣布服務(wù)節(jié)活動正式啟動。
未來三個月，中國信保將以此次服務(wù)節(jié)為契機(jī)，深入實踐“數(shù)字+普惠”的服務(wù)理念，開展“普惠服務(wù)擴(kuò)面”“金融助企提質(zhì)”“新質(zhì)生產(chǎn)力增效”三大專項行動，實施“提升審批服務(wù)效率”“放寬保易賠適用客群條件”等10條階段性惠企舉措。
一、服務(wù)高水平開放 堅守“金融惠民”使命初心
中國信保作為我國惟一的政策性出口信用保險機(jī)構(gòu)，始終以“履行政策性職能，服務(wù)高水平開放”為己任，積極支持我國外經(jīng)貿(mào)企業(yè)“走出去”，參與全球經(jīng)貿(mào)合作。
截至2023年底，中國信保累計支持國內(nèi)外貿(mào)易和投資規(guī)模已超過8萬億美元，為超過31萬家企業(yè)提供了信用保險相關(guān)服務(wù)，向企業(yè)支付賠款216.9億美元，帶動近300家銀行為出口企業(yè)提供保單融資增信支持超過4.8萬億元人民幣。
在普惠金融方面，自黨的十八大以來至2023年底，中國信保已累計為28.3萬家小微企業(yè)提供政策性出口信用保險保障，累計支持小微企業(yè)出口9214.3億美元，累計支付賠款12.8億美元。
當(dāng)前，我國每3家小微外貿(mào)企業(yè)，就有一家正在享受中國信保的服務(wù)保障。同時，北京大學(xué)開展的獨立第三方研究表明，2023年中國信保提供的普惠金融服務(wù)直接和間接帶動的出口規(guī)模為3412億美元，促進(jìn)就業(yè)達(dá)430萬人，在助推出口、穩(wěn)定就業(yè)等方面發(fā)揮的作用進(jìn)一步增強(qiáng)。
泰瑞機(jī)器股份有限公司（下稱“泰瑞機(jī)器”）是一家位于杭州市的國家級專精特新“小巨人”企業(yè)，是世界知名的智能注塑機(jī)制造商，近年來，在中國信保的全方位支持下，穩(wěn)步推進(jìn)全球化戰(zhàn)略。2006年，為開拓國際市場，泰瑞機(jī)器與中國信保開展了全面合作，運(yùn)用政策性出口信用保險保障海外應(yīng)收賬款收匯風(fēng)險，迄今已有4億美元的產(chǎn)品和成套設(shè)備出口獲得中國信保出口貿(mào)易險和特險承保支持，產(chǎn)品銷往全球超過140個國家和地區(qū)。同時，為加快海外戰(zhàn)略布局，泰瑞機(jī)器在葡萄牙、韓國、巴西、墨西哥設(shè)立了子公司，中國信保為其出具了海外投資保險單，保障項目所在國的征收、匯兌限制及戰(zhàn)爭等政治風(fēng)險。此外，為支持企業(yè)積極探索跨境電商業(yè)務(wù)，2023年，中國信保為其出具全國首張跨境電商出口政治風(fēng)險保單，泰瑞機(jī)器成為全國首批享受中國信保跨境電商創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)的企業(yè)。
二、開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型 推動數(shù)字金融與普惠金融深度融合
中國信保于2019年全面開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過五年的系統(tǒng)謀劃，建成了一大批適用于各種應(yīng)用場景的線上普惠服務(wù)平臺：推出了國內(nèi)唯一的信用風(fēng)險管理手機(jī)APP“信步天下”，為小微企業(yè)提供“千企千面”的移動在線服務(wù)和“開箱即用”的國際營銷工具；全面改版升級了“信保網(wǎng)上營業(yè)廳”—信保通，通過打造電子數(shù)據(jù)交換EDI能力，為小微企業(yè)提供更為便利、多元的服務(wù)體驗；在國家口岸管理辦公室的支持下，在“國際貿(mào)易單一窗口”開設(shè)了政策性保險專版，上線了信保專屬數(shù)據(jù)統(tǒng)計模型，每年為超過10萬家小微企業(yè)提供“一站式”政策性保險服務(wù)；建立了全國統(tǒng)一智能客服熱線95387，為小微企業(yè)提供7x24小時無間斷貼心服務(wù)；建成“數(shù)字化對客內(nèi)容管理平臺”，依托手機(jī)APP、微信等服務(wù)渠道，為小微企業(yè)提供了豐富的音視頻課程和風(fēng)險案例資訊。
截至目前，中國信保已研發(fā)上線各類數(shù)字化服務(wù)應(yīng)用功能400余項。其中，被譽(yù)為中國信保“資信三寶”的海外市場商品檢索工具--“資信導(dǎo)航儀”、海外交易風(fēng)險快查工具--“資信紅綠燈”、海外買方風(fēng)險跟蹤預(yù)警工具--“資信報警器”，已經(jīng)廣泛服務(wù)應(yīng)用于小微企業(yè)找市場、拿訂單、控風(fēng)險等各類業(yè)務(wù)場景中。
江蘇民營經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，年度海關(guān)出口金額300萬美元以下的小微企業(yè)近6.2萬家。為支持轄區(qū)內(nèi)中小微外貿(mào)企業(yè)發(fā)展，中國信保江蘇分公司深耕市場，采用數(shù)字金融與普惠金融深度融合的方式，形成了一套“線上+線下”的立體化服務(wù)體系。一方面，組建小微客戶服務(wù)中心，利用“95387”統(tǒng)一智能客戶服務(wù)平臺、企業(yè)微信、QQ群、“信步天下”APP等數(shù)字化工具，對小微客戶提供事前、事中、事后全流程的風(fēng)控服務(wù)。另一方面，圍繞國際貿(mào)易、行業(yè)資信等方面推出一批精品課程，向企業(yè)提供線上公益培訓(xùn)，傳播風(fēng)險管控方法。針對小微企業(yè)的理賠需求，分公司開通24小時服務(wù)專線接報案，輔導(dǎo)小微企業(yè)快速處理貨物和拖欠款項，推動快速賠付。通過一系列數(shù)字普惠服務(wù)手段的組合運(yùn)用，有效提升了江蘇小微企業(yè)對信保保單的“獲得感”，2023年江蘇分公司服務(wù)支持小微企業(yè)近2萬家，承保額達(dá)211億美元。
2021年7月，中國信保河北分公司搭建“中國信保燕趙之聲”網(wǎng)絡(luò)直播間，依托“抖音”“嗶哩嗶哩”等新媒體平臺,聚焦河北地區(qū)外貿(mào)企業(yè)的投保、理賠和風(fēng)險管理需求，開設(shè)“承保理賠手牽手”“磊哥說案”“崔老師故事匯”等欄目，幫助企業(yè)提升信用風(fēng)險管理水平。針對外貿(mào)企業(yè)開拓市場的需求，“中國信保燕趙之聲”定期邀請專家，結(jié)合俄烏沖突、紅海危機(jī)等國際熱點事件深入剖析，幫助外貿(mào)企業(yè)及時了解海外市場動態(tài),并在廣交會等大型外貿(mào)展會現(xiàn)場，以直播方式帶領(lǐng)企業(yè)“云逛展”，幫助企業(yè)了解展會動態(tài)。
截至2024年4月，河北分公司已開通“小紅書”“今日頭條”“微信視頻號”等媒體平臺，累計開展直播活動295場，收看量超123.7萬人次，發(fā)布的短視頻播放量超1920萬次。借助新媒體運(yùn)營，已形成“直播+短視頻+圖文”的線上服務(wù)、培訓(xùn)及營銷體系，服務(wù)觸角延伸至省內(nèi)各個地市、區(qū)縣，為支持河北省小微企業(yè)走出去，推動河北外經(jīng)貿(mào)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展做出了新的貢獻(xiàn)。
三、助企出海興貿(mào) 《中國中小微外貿(mào)企業(yè)出口風(fēng)險指數(shù)》覆蓋范圍更廣
據(jù)悉，服務(wù)節(jié)開幕式上，中國信保聯(lián)合商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院共同發(fā)布了“2024年中國中小微外貿(mào)企業(yè)出口風(fēng)險指數(shù)”。該指數(shù)旨在衡量我國中小微外貿(mào)企業(yè)與不同國家（地區(qū)）、不同行業(yè)買方企業(yè)交易所面臨的信用風(fēng)險水平。指數(shù)顯示，受累于國際貿(mào)易環(huán)境和企業(yè)付款風(fēng)險的上升，近三年我國中小微外貿(mào)企業(yè)出口所面臨的整體信用風(fēng)險，呈現(xiàn)出波動上升的趨勢。該指數(shù)是繼2023年首次發(fā)布后的第二次年度發(fā)布，風(fēng)險評估國家（地區(qū)）范圍由45個擴(kuò)展至60個，并新增了電子信息、新能源等7條產(chǎn)業(yè)鏈維度指數(shù)，基本覆蓋了我國中小微外貿(mào)企業(yè)的主要出口目的地和所屬產(chǎn)業(yè)鏈。目前，該指數(shù)可在“信步天下”APP的“風(fēng)險指數(shù)”欄目實現(xiàn)在線查詢。
中國信保董事長宋曙光在致辭中表示，今年是落實中央金融工作會議精神，做好金融“五篇大文章”的開局之年，希望與我國金融機(jī)構(gòu)一道進(jìn)一步加大面向小微企業(yè)的數(shù)字化服務(wù)供給，幫助企業(yè)減輕成本負(fù)擔(dān)，提高普惠金融服務(wù)的覆蓋面、可得性和滿意度，共同寫好數(shù)字金融、普惠金融兩篇大文章，為促進(jìn)國家高水平對外開放，助力推進(jìn)中國式現(xiàn)代化建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。
