“3·15”銀行業(yè)和保險業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周正式啟動
2019年“3·15”銀行業(yè)和保險業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周于3月11日正式啟動。本次活動由中國銀行保險監(jiān)督管理委員會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局組織，各保險公司及銀行將根據(jù)銀保監(jiān)會的統(tǒng)一部署，開展豐富多樣的活動。
一、教育宣傳周介紹
統(tǒng)一活動名稱：2019年“3·15”銀行業(yè)和保險業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周
統(tǒng)一活動主題：強(qiáng)化銀行保險機(jī)構(gòu)服務(wù)意識，規(guī)范市場秩序，注重服務(wù)質(zhì)量和效率，提高消費(fèi)者對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力，提升金融消費(fèi)安全意識，引導(dǎo)消費(fèi)者依法、理性維權(quán)，優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境，以更好地滿足人民群眾日益增長的美好生活需求。
活動口號：“以消費(fèi)者為中心優(yōu)化服務(wù)”。
統(tǒng)一活動時間：2019年3月11日-15日。
教育宣傳周活動統(tǒng)一標(biāo)識
教育宣傳周活動統(tǒng)一海報
二、中國信保活動安排
中國信保將認(rèn)真落實銀保監(jiān)會統(tǒng)一部署，積極開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動，以“3·15”教育宣傳周活動為契機(jī)，以提高消費(fèi)者滿意度為宗旨，進(jìn)一步完善公司的產(chǎn)品與服務(wù)。
中國信保將通過多種渠道積極宣傳公司履行政策性職能支持出口企業(yè)情況，加強(qiáng)信用保險功能介紹，幫助企業(yè)深化對信用保險的理解和認(rèn)識，更好發(fā)揮信用保險作用。
中國信保將通過公司官方微信平臺以及營業(yè)機(jī)構(gòu)轄區(qū)微信平臺發(fā)布風(fēng)險提示信息，增強(qiáng)專業(yè)服務(wù)。
中國信保將加強(qiáng)對公司400統(tǒng)一客戶服務(wù)電話等各種咨詢投訴渠道的管理，確保渠道暢通，妥善處理消費(fèi)者投訴，化解矛盾糾紛。
中國信保將開展各級機(jī)構(gòu)總經(jīng)理接待日活動，傾聽消費(fèi)者心聲訴求，查找問題不足，解決實際困難。
